Indicadores de KPI
Transformando Perguntas em Soluções Baseadas em Dados
Para quem é?
O serviço é destinado a instituições que necessitam de informações específicas sobre alguma atividade ou ação e que, a princípio, não conseguem calcular ou medir.
Que problema resolve?
Ele resolve a questão de transformar um conceito subjetivo, como o índice de credibilidade em relação a um assunto, em um valor que possa ser medido e acompanhado ao longo do tempo.
O que envolve:
O processo envolve as seguintes etapas:
- Definição de uma matriz conceitual sobre o construto a ser medido.
- Criação de um questionário específico.
- Validação desse instrumento.
- Aplicação do questionário.
- Aplicação de uma metodologia estatística específica.
- Avaliação dos resultados.
Entrada e Saída do Serviço (Benefícios)
A pessoa entra no serviço sem nenhum tipo de informação, apenas com um conceito subjetivo em mente. Ela sai do serviço com esse conceito traduzido em uma métrica mensurável. O que antes era apenas um conceito subjetivo agora tem uma métrica que pode ser medida e acompanhada ao longo do tempo, tornando-se “tangível”.
Como funciona
O serviço é executado por meio de reuniões com o cliente, que incluem a validação da matriz conceitual, a construção do questionário, a aplicação do questionário e a subsequente elaboração da metodologia.
Produtos:
Os produtos entregues incluem um dashboard e uma apresentação em PowerPoint (ppt) contendo informações sobre o indicador mensurado.
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